Hoe herken je een nepwebshop? Let op drie dingen: een prijs die te mooi is om waar te zijn, haast, en een winkel waar je nergens iets over kunt vinden. Klinkt simpel. Toch trappen we er allemaal weleens in. Ik ook.
Ons cadeautje op de vensterbank
We wilden een cadeautje kopen voor mijn vader. We vonden online een prachtig beeld. De webshop zag er heel professioneel uit, met mooie foto’s en eerlijke prijzen. Afrekenen ging precies zoals bij elke andere webshop, en we kregen netjes een bevestigingsmail. Kortom: geen enkele twijfel.
En toen werd het stil. Heel lang stil.
Toen we op de site wilden kijken of we de klantenservice konden bellen, kregen we een bericht in beeld: deze website is offline gehaald door de politie. Oeps.
Na zes weken kwam er tóch een pakketje uit het Verre Oosten. De kwaliteit? Echt heel slecht. We hebben er enorm om gelachen. En het mooiste: mijn vader was er heel blij mee. Het staat nog steeds bij hem op de vensterbank. Elke keer als we het zien, liggen we weer dubbel.
“Het cadeautje staat nog steeds op de vensterbank. Elke keer als we het zien, moeten we lachen. Maar we hebben écht te veel betaald.”
Wij hadden geluk, we kregen tenminste iets. Vaak komt er helemaal niets. En dat brengt me bij je kind.
Waarom je kind er sneller in trapt dan je denkt
Jouw kind is opgegroeid met internet. Bestellen gaat in drie tikken. Maar online feiten van fabels onderscheiden? Dat blijft lastig, ook voor de slimste tiener.
Een webshop die er mooi uitziet, met strakke foto’s en een aftellende klok, voelt betrouwbaar. Sneakers voor de helft van de prijs voelen als een buitenkans. En juist rond Black Friday en de feestdagen staan de kortingen overal. Dan valt een nepwinkel helemaal niet op.
Je kind kan zo betalen voor spullen die nooit aankomen. Of zonder het te weten zijn betaalgegevens weggeven. Niet omdat het dom is. Wel omdat het er zo echt uitziet.
Zo herken je een nepwebshop
Een flinke korting of een mooie site zegt nog niets. Leer je kind om vóór het bestellen even te stoppen en deze vragen te stellen:
- Is het te mooi om waar te zijn? Merkkleding of een telefoon voor een fractie van de prijs? Dan is het dat meestal ook.
- Wordt je opgejaagd? “Nog maar 2 op voorraad”, een klok die aftelt, “alleen vandaag”. Haast is precies wat een nepwinkel wil.
- Wat zeggen andere kopers? Zoek reviews op een onafhankelijke site, niet op de webshop zelf. Is een winkel onbetrouwbaar? Dan heeft iemand dat vrijwel zeker al gemeld.
- Kun je ze bereiken? Is er een adres, een telefoonnummer, een klantenservice? Ontbreekt alles? Niet doen.
- Vragen ze meer dan nodig? Je deelt nooit zomaar persoonlijke gegevens, tenzij je honderd procent zeker weet met wie je te maken hebt. Hoe criminelen via nepberichten aan je gegevens proberen te komen, lees je in mijn blog over phishing.
Eerlijk is eerlijk: soms zie je het gewoon niet. Bij ons waren de prijzen niet eens verdacht laag, en alles zag er echt uit. Juist daarom zijn die reviews zo belangrijk. Die hadden ons waarschijnlijk wel gewaarschuwd.
Twijfelen jullie? Wacht dan met kopen. Een nachtje erover slapen werkt hier écht. Lees maar waarom wij thuis zo fan zijn van nadenknachtjes.
Twijfel? Overleg met je ouders
Spreek met je kind af: twijfel je over een webshop, dan laat je het eerst aan mij zien. Samen kijken is niet controleren. Het is gewoon twee paar ogen in plaats van één.
Wil je kind iets echt graag, maar weten jullie niet zeker of de winkel betrouwbaar is? Dan kun jij als ouder eventueel kiezen voor achteraf betalen. Dan zie je eerst of het pakket er echt is, en betaal je pas daarna. Wel op tijd betalen natuurlijk, anders krijg je een boete. Meer over de voor- en nadelen lees je in mijn blog over achteraf betalen.
Let op met nep-merkspullen
Dan nog iets waar veel ouders niet aan denken. Die supergoedkope tas of sneakers van een webshop uit China? Vaak zijn het namaakproducten. En namaak invoeren van buiten de Europese Unie mag niet. De douane kan het pakketje in beslag nemen en vernietigen. Dan is je kind het geld kwijt, en heeft het niks.
Leer je kind daarom: dure spullen koop je bij een winkel die je kent. Vraag om een aankoopbewijs. En gebruik vooral je boerenverstand.
Probeer dit vanavond Pak samen met je kind een webshop waar het graag iets zou bestellen. Loop de vijf vragen hierboven samen langs. Zo oefen je het zonder dat er geld op het spel staat.
Gaat het toch mis?
Bel dan meteen je bank. Hoe sneller je erbij bent, hoe groter de kans dat er nog iets te redden valt. Doe daarna aangifte bij de politie. En maak er thuis geen drama van. Ook volwassenen trappen erin, dat weet ik inmiddels uit eigen ervaring.
Nepwebshops zijn maar één truc van geldcriminelen. In mijn blog over geldcriminaliteit lees je aan welke drie signalen je ze allemaal herkent.
Gratis download: Pas op de boeven Nepwebshops, geldezels, WhatsApp-fraude en nep-betaalverzoekjes op Vinted: alle trucs op een rij, met per truc wat je thuis kunt doen. Speciaal voor ouders van kinderen in groep 8 en de brugklas. Download Pas op de boeven
Je kind hoeft niet bang te zijn om online te shoppen. Wel even stoppen voor het op Betalen drukt. En wie weet krijgt jullie volgende cadeautje gewoon een mooi plekje op de vensterbank, om de goede redenen.
